未來禮品業(yè)的分析

一、禮品業(yè)定義

送禮是一種感情的投資，它能縮短人與人之間的感情距離，便于人們的溝通、交流，達(dá)成共識，開創(chuàng)良好的商機(jī)。禮尚往來，是縱橫古今中外亙古不變的禮儀，隨著時代的發(fā)展，送禮被賦予了更多情感之外的因素。

我國自古就是禮品生產(chǎn)大國和消費大國，改革開放以來，“中國制造”的禮品開始大規(guī)模殺向國際市場。改革開放以來，得益于中國低廉的勞動力成本，中國的禮品行業(yè)也擔(dān)負(fù)起了為世界生產(chǎn)禮品的任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，國外主要禮品消費國的禮品有70-80%來自中國。

中國有文化底蘊(yùn)多樣的禮品，而怎樣給禮品分類，才能更系統(tǒng)、更全面、更方便地掌握相關(guān)的禮品知識，是廣大消費者關(guān)心的話題。

我們對所掌握的禮品資料進(jìn)行歸納、匯總，綜合起來，禮品的分類方式很多，按材質(zhì)分：可分為金屬禮品，玻璃禮品，水晶禮品，毛絨禮品，皮革禮品，電子禮品等。按使用場合分：可分為政務(wù)禮品，商務(wù)禮品，民間品，其中商務(wù)禮品按其功能不同又可分為會議禮品，**禮品。慶典禮品和促銷禮品。其中促銷品是生產(chǎn)廠家或經(jīng)銷商為了提高所銷售產(chǎn)品的銷售額而在消費者購買自己的產(chǎn)品時免費贈送給消費者的禮品；而民間贈品又有節(jié)日禮品，旅游紀(jì)念品，收藏禮品等之分。

如今禮品總的來說主要有商務(wù)禮品、福利禮品、會議禮品、促銷禮品、節(jié)日禮品、外事禮品、生活禮品、創(chuàng)意禮品等。

二、禮品業(yè)應(yīng)用

 中國禮品的發(fā)展興起于改革開放，與世界相比起步較晚，但發(fā)展速度驚人，主要依托于國內(nèi)外市場的拉動。根據(jù)禮品的性質(zhì)和用途可分為：國務(wù)(政務(wù))禮品、商務(wù)禮品、休閑用品、收藏與陳設(shè)品、節(jié)慶用品等六大門類，其中，既有傳統(tǒng)的禮品范疇，也有迅速發(fā)展和正在形成的新的禮品類別?？梢詳嘌?，隨著社會分工的進(jìn)一步細(xì)化和小康社會生活內(nèi)容的進(jìn)一步豐富，禮品業(yè)的分類也將隨之變化和更加科學(xué)。

選擇商務(wù)禮品時，首先要明確本次送禮的目的，然后才能確定合適的禮品范圍。一般來說，商務(wù)禮品可分為以下四類：

圖表：商務(wù)禮品分類

圖表整理：公共資料整理

送禮者可根據(jù)以上類別確定大概的禮品選擇范圍。在具體選擇時要注意，一般來說禮品的意義重在價值而不是價格，據(jù)國際促銷用品協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)，受禮者對禮品各項價值的重視程度依次排列如下：實用性（98.3％），質(zhì)量好（71.8％），有吸引力（61.5％），雅觀（59.8％），使用方便（45.4％），獨特性（43.7％）和耐用性（28.2％）。選擇時可根據(jù)這一研究結(jié)果進(jìn)行斟酌定奪。

當(dāng)然，選擇禮品時還要兼顧受禮者的習(xí)俗。如西方人認(rèn)為單數(shù)是吉利的，而中國人講究成雙成對。中國普遍有“好事成雙”的說法，因而凡是大賀大喜之事所送之禮，均好雙忌單。

俗語有云：施比受更有福。但“己所不欲，勿施于人”，只有懂得選擇禮品的技巧，送禮才能收到事半功倍的效果。

一、全球禮品業(yè)行業(yè)發(fā)展概況

1、日本禮品發(fā)展趨勢

日本商務(wù)禮品市場 從目前統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，日本禮品市場每年的銷量高達(dá)15萬億日元，主要從我國福建、浙江等省進(jìn)口。日本企業(yè)特別擅長使用禮品營銷拓展市場，因此企業(yè)禮品占日本禮品消費的最大份額，其次為節(jié)日性禮品，個人禮品，紀(jì)念性禮品等。日本從我國進(jìn)口的熱銷禮品包括幻彩不倒翁數(shù)碼相框，派克純黑麗雅格子紋寶珠筆等。

2、沙特禮品市場分析

隨著人口的快速增長，生活方式的改變，沙特的消費品和時裝輔件市場也隨之發(fā)生著巨大的變化。消費品和生活美飾用品年銷售額達(dá)數(shù)10億里亞爾。諸如服裝、紡織面料，皮革制品或禮品等許多種消費品不僅為當(dāng)?shù)氐纳程厝怂嗖A，更為大批的外籍勞務(wù)人員看好。

國際石油價格持續(xù)高挺，沙特收入高漲，經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)前所未有的良好強(qiáng)勁勢頭，為沙特的消費品市場的膨脹式發(fā)展提供了前提條件。各類消費品以及輕工業(yè)、機(jī)械產(chǎn)品出口商瞄準(zhǔn)了沙特，認(rèn)為這里是世界上最具活力和吸引力的巨大市場之一。沙特的輕工業(yè)產(chǎn)品的消費正在快速擴(kuò)大發(fā)展，消費主義抬頭，促使機(jī)械和原材料需求水漲船高。

在禮品市場方面，沙特人有親朋好友間互贈禮品的傳統(tǒng)習(xí)慣，購買力強(qiáng)勁，特別是拉瑪?shù)す?jié)（齋月）和開齋節(jié)期間更是如此。禮品市場的潛力巨大，不容小視隨著私有化計劃的實施，經(jīng)濟(jì)自由化的推進(jìn)，促使對輕工業(yè)品和機(jī)械的需求擴(kuò)大，創(chuàng)造了一個更具吸引私營企業(yè)投資的環(huán)境。私營化帶來了更多的直接外資流入，對工業(yè)發(fā)展帶來了積極正面的影響。

3、荷蘭禮品市場分析

近年來荷蘭人購買力大增，加上新奇禮品不斷推出，價格穩(wěn)定，致使荷蘭禮品及文具市場銷售前景持續(xù)看好。禮品涵蓋的商品非常廣泛，除了純裝飾用品，也可以是具有功能性的產(chǎn)品。近來較受歡迎的禮品為：香芬沐浴用品、芳香肥皂、香水蠟燭、干燥花、室內(nèi)薰香劑及其他芳香類產(chǎn)品（薰香、香膏）。另外，木質(zhì)雕刻品、草編織制品、紙制品、人造花、金屬制品、玻璃制品、塑膠與陶瓷制品等，亦深受荷蘭人的喜愛。

荷蘭青少年更是禮品廠商所看好的另一只主力消費對象，由于青少年追求流行，因此2003年，印有哈利波特的產(chǎn)品大受歡迎。2003年底，電影《指環(huán)王》第三部大賣特賣，凡與這一電影有關(guān)的產(chǎn)品銷售也十分看好。除此之外，與風(fēng)靡一時的卡通片相關(guān)的產(chǎn)品，對荷蘭兒童仍有相當(dāng)大的吸引力。

荷蘭的贈品及禮品市場總值8.77億美元，當(dāng)中以圓珠筆的銷路最為強(qiáng)勁。在10種需求最殷切的禮品中，筆具名列首位，其次是鎖匙扣、打火機(jī)、便條紙疊、計數(shù)機(jī)及雨傘等。其他熱門禮品包括T恤、月歷、記事簿及火柴等。雖然這些產(chǎn)品都很普通，但銷售量卻極為理想。隨著經(jīng)濟(jì)漸趨好轉(zhuǎn)，2002年禮品市場的表現(xiàn)料將更加出色。

荷蘭是全球主要的禮品及贈品市場之一。在香港禮品及贈品展，進(jìn)場采購的荷蘭買家為數(shù)眾多。2002年，荷蘭傳媒有大量廣告以名貴贈品招徠顧客，例如為房子做按揭可獲免費旅游等。以送出獎品及禮品來推銷產(chǎn)品的策略正日益盛行。汽車銷售商為爭取新客戶，紛紛推出特別優(yōu)惠，包括贈送汽車導(dǎo)航及DVD系統(tǒng)。至于食品及洗滌劑，通常會附送優(yōu)惠券，憑券購買游樂場門票或預(yù)訂度假設(shè)施可獲折扣優(yōu)惠。還有毛絨玩具、背包以及其他數(shù)之不盡的宣傳贈品。

4、美國禮品市場分析

近年來，美國手工藝品市場規(guī)模迅速增長。美國文具和家庭辦公用品類產(chǎn)品市場規(guī)模已超過一千億美元，年增長率達(dá)10％以上，主要分為在家辦公的成人市場及涵蓋各年齡層的學(xué)校用品市場。一項調(diào)查顯示，三分之二的美國家庭近年平均花費近一千美元購買辦公或?qū)W校用品，其中15％的家庭辦公室文具采購費用每年高達(dá)兩千美元。

美國禮品銷售渠道分析

美國禮品銷售渠道則主要以年營業(yè)額不超過幾百萬美元的眾多小型禮品店為主，經(jīng)營禮品的商店依次為禮品店、賀卡店、收藏品店、家具擺設(shè)店、珠寶店、花店、目錄郵購店、園藝中心、服裝店、百貨公司。禮品零售業(yè)者開始采用跨行兼售的策略，嘗試銷售小地毯、靠墊、桌巾、節(jié)慶裝飾品、園藝用品等原非禮品領(lǐng)域的商品，將禮品市場帶入多元化的新領(lǐng)域。

美國禮品市場暢銷產(chǎn)品

寵物禮品成為禮品市場新秀，市場商機(jī)龐大，頗具發(fā)展?jié)摿?。?jù)美國寵物用品制造商協(xié)會近期調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)在美國有半數(shù)以上的家庭擁有貓、狗、魚、鳥等寵物?？傆嬸B(yǎng)有寵物的家庭數(shù)已超過六千萬家。其中半數(shù)以上的家庭會在圣誕節(jié)、寵物生日給寵物送禮物，親朋好友也會借此機(jī)會贈送寵物用品。

可以發(fā)現(xiàn)，美國禮品市場的興盛在于禮品公司所提供的產(chǎn)品品類的豐富，將原非禮品領(lǐng)域的商品也納入進(jìn)來，為消費者提供了一個多元化的選擇空間。這也值得中國的禮品公司借鑒和思考。

美國禮品公司借互聯(lián)網(wǎng)走創(chuàng)新之路

 美國禮品公司互動部門承擔(dān)了數(shù)字化的社會社交電子祝福表達(dá)產(chǎn)品，包括電子賀卡在電腦中所呈現(xiàn)的用于提示的小窗口，提示親人生日、其他記住特殊紀(jì)念日、瀏覽工具條以及電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)都通過美國禮品公司的網(wǎng)站通過及時的信息服務(wù)以及智能手機(jī)業(yè)務(wù)實現(xiàn)。美國禮品公司有七個自己的門戶網(wǎng)站，同時跟另外三家公眾的門戶網(wǎng)站建立了合作和伙伴關(guān)系，這幾家門戶網(wǎng)站包括MSN、雅虎等。通過這些業(yè)務(wù)以及這些合作美國禮品公司實現(xiàn)了一共擁有超過四百萬付費電子賀卡的定戶，同時美國禮品公司在2009年實現(xiàn)每個月平均拜訪用戶達(dá)到5400萬，并且通過5400萬的用戶一共實現(xiàn)了14500萬張電子賀卡的發(fā)送。

這些電子賀卡中的生日（節(jié)日）祝福卡含有一些非常有趣的幽默卡片，都基于不同用戶根據(jù)自己的口味來選擇。同其他大多數(shù)公司一樣，美國禮品公司互動部門同樣也有很多內(nèi)容上的核心業(yè)務(wù)，并且這些業(yè)務(wù)已經(jīng)做得非常好，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的高速發(fā)展，美國禮品公司保持了持續(xù)的創(chuàng)新，在2009年，美國禮品公司網(wǎng)站增添了很多創(chuàng)新的東西。例如電子小狗業(yè)務(wù)，用戶可以通過上傳一些語音文件（如祝福語音）到網(wǎng)站上，網(wǎng)站上有一個虛擬的電子小狗形象，這個小狗會把用戶上傳的語音文件講出來。還有定制化視頻電子賀卡，以及為賀卡增加自己的語音，同時把這個賀卡放到更多社交性的網(wǎng)站上等。

美國禮品公司希望能夠為客戶呈現(xiàn)更多超越個人體驗的更多創(chuàng)新應(yīng)用，并且認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)（IT）能為創(chuàng)新提供強(qiáng)大的驅(qū)動力。美國禮品公司認(rèn)為IT是為業(yè)務(wù)增值的，而且IT部門能夠與其他業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)協(xié)同，以實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。

首先美國禮品公司利用員工層面的創(chuàng)新思想，通過建立流程體系保證創(chuàng)新與業(yè)務(wù)的實際的成果能夠相聯(lián)系，能夠使創(chuàng)新在LY投資回報率框架下做出衡量。

其次美國禮品公司也在跨部門之間做一些創(chuàng)新評比、創(chuàng)新競賽這樣的活動，來自于不同部門的聲音和意見是促進(jìn)創(chuàng)新的最好方法。

最后，IT部門除了做好更深層次的業(yè)務(wù)之外，美國禮品公司還提供一些工具，這些工具能夠幫助蘊(yùn)育所有創(chuàng)新項目的協(xié)同。美國禮品公司有一個專門激發(fā)和利用來自員工層面創(chuàng)新思想的活動，每年舉行一次，是馬拉松式的、24小時的、以小組為單位完成任務(wù)方案的。IT部門的所有人員都參加這個活動，參與者被要求尋找建立屬于自己但是必須跨部門的小組，在24小時的馬拉松創(chuàng)新思想競賽當(dāng)中協(xié)同作戰(zhàn)，最后以一個大的團(tuán)隊演示結(jié)束，最后從中評選出來最優(yōu)秀的藍(lán)圖和思想貢獻(xiàn)者并給予一定的獎勵。同時美國禮品公司非常重視創(chuàng)新思想最后產(chǎn)品化的過程，在2010年就通過創(chuàng)新活動獲得了60多個有市場價值的創(chuàng)新思想，其中15%已經(jīng)被公司選中并且進(jìn)入產(chǎn)品化階段。

應(yīng)用技術(shù)工具也需要創(chuàng)新，工具選擇變化非?？?，美國禮品公司也一直關(guān)注這個變化的趨勢，并且發(fā)現(xiàn)一個比較好的方法。一個適用于全部的公用工具可能是沒有的，所以美國禮品公司采用“工具箱”辦法。這個工具箱當(dāng)中集中了業(yè)界很多主流的工具，包括了視頻會議、團(tuán)體會議，乃至社交性網(wǎng)站，所有這些工具驅(qū)動了美國禮品公司跨部門的創(chuàng)新活動。

系統(tǒng)和流程價值服務(wù)所顯示后臺單元支持前臺電子商務(wù)和賀卡的網(wǎng)站，盡管有七個網(wǎng)站在后臺運行，但是實際上只有一個IT架構(gòu)和運營體系，并且這個IT技術(shù)架構(gòu)完全可以升級，能夠支持在祝福的旺季還有節(jié)日旺季用戶高峰的需求，這個架構(gòu)同時也在不同層面上保證設(shè)計以保證系統(tǒng)的高穩(wěn)定性不會出現(xiàn)耽誤。美國禮品公司近期對以下三方面創(chuàng)新有高度關(guān)注：電子商務(wù)的創(chuàng)新，移動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)新?！　?

1.電子商務(wù)的創(chuàng)新

美國禮品公司新近開發(fā)出一個照片電子商務(wù)的網(wǎng)站，這個網(wǎng)站能夠提供給用戶上傳照片的業(yè)務(wù)，同時用戶還可以創(chuàng)建一些定制的服務(wù)，比如像影集、照片賀卡之類實物性的服務(wù)。并且允許客戶建立自己的產(chǎn)品系列，除了美國禮品公司現(xiàn)有的產(chǎn)品系列之外，一旦用戶建立好自己的產(chǎn)品系列之后，它就能夠在網(wǎng)上實現(xiàn)跟自己朋友的分享。美國禮品公司沒有庫存系統(tǒng)，通過后臺的電子商務(wù)管理同供應(yīng)商實現(xiàn)整合，以實現(xiàn)定單管理和定單的實施，盡管沒有庫存系統(tǒng)，但是客戶代表能夠非常容易的告訴任何一個客戶他的定單實施狀態(tài)以及什么時候能夠送到他們家。

有關(guān)電子商務(wù)方面的創(chuàng)新，美國禮品公司IT部門正在實施如下創(chuàng)新辦法，建立SNS這樣的社交網(wǎng)站帶給用戶體驗，而不是一定要讓用戶到美國禮品公司官方網(wǎng)站上。做一個營銷活動，通過彈出窗口，向用戶使用者提供我們的產(chǎn)品詳細(xì)信息，或者做一個完全一對一私人性質(zhì)的銷售，向用戶提供一系列的祝福產(chǎn)品。為了實現(xiàn)這樣的業(yè)務(wù)，美國禮品公司的IT業(yè)務(wù)在自己的社交網(wǎng)站與系統(tǒng)之間建立一個非常靈活的整合。

經(jīng)美國禮品公司研究得出，如果一個朋友向用戶推薦什么樣的事情，用戶的接受程度比較高，有時甚至高達(dá)90%以上，而且獲得朋友推薦的人們實際上更愿意花費時間在網(wǎng)上購物。與朋友一起逛街有一個優(yōu)勢，這個優(yōu)勢就是能夠聽到朋友的意見，比如說選擇鞋子可以詢問顏色是否好看，美國禮品公司把朋友一起逛街的體驗移植到用戶體驗上，使用戶能夠更輕易地在美國禮品公司網(wǎng)站上完成相冊的制作，用戶可以邀請朋友一起在網(wǎng)站協(xié)同制作相冊，并且他們之間可以實時交流，以實現(xiàn)完美的互動。　　

2.移動業(yè)務(wù)應(yīng)用

目前，移動業(yè)務(wù)呈爆炸性增長。最近研究數(shù)據(jù)表明，在未來五年當(dāng)中，來自于移動網(wǎng)絡(luò)的流量將會增長40倍。在美國，隨著智能系統(tǒng)的引入，美國禮品公司網(wǎng)頁的很多訪問請求不是來自傳統(tǒng)PC，而是來自于移動終端系統(tǒng)?；趯σ苿咏K端應(yīng)用的爆炸性增長，美國禮品公司為這些客戶提供了移動應(yīng)用體驗，這些移動應(yīng)用必須以客戶移動終端設(shè)備本身為核心創(chuàng)作，而不是簡簡單單將網(wǎng)站內(nèi)容復(fù)制到移動平臺上。　　

3.數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)新

美國禮品公司非常重視業(yè)務(wù)系統(tǒng)的追蹤和理解，經(jīng)常收集客戶登錄美國禮品公司網(wǎng)站的各種各樣信息，這些信息包括獨立用戶的訪問，以及瀏覽量、點擊子目錄次數(shù)、停留時間等等，這些數(shù)據(jù)對于美國禮品公司作出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析非常有用。

基于這些數(shù)據(jù)，美國禮品公司能夠作出很多的細(xì)分，這些都是在后臺進(jìn)行的。這些用戶的細(xì)分能夠為美國禮品公司的市場運作提供很多的支持和服務(wù)，例如能夠分析出這些用戶的行為，基于他們在網(wǎng)站上注冊還有他們所發(fā)生的行為，美國禮品公司能夠把他們分出什么人是什么樣的用戶。根據(jù)這些數(shù)據(jù)的分析和挖掘，才能看到這些用戶的購買行為還有網(wǎng)絡(luò)使用方式。美國禮品公司用這些數(shù)據(jù)分析來給市場部門提供決策，進(jìn)而決定美國禮品公司各種各樣的市場行為能否被客戶接受，包括客戶是否能夠接受產(chǎn)品漲價，另外為客戶提供所需的定制化產(chǎn)品，使他們有更多的個人化體驗。隨著移動終端業(yè)務(wù)的增長，美國禮品公司數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)也逐漸擴(kuò)展，增添了很多信息資源，例如發(fā)布很多無線應(yīng)用。